Lorsqu’un projet est déjà en cours de signature, Tomorro vous permet soit d’annuler entièrement le processus, soit de réassigner un signataire.
Modifier le nom ou le prénom d’un signataire (sans annuler la signature)
Si l’adresse e-mail du signataire est correcte mais que son nom ou son prénom doit être ajusté, aucune action n’est nécessaire côté projet.
Lors de l’accès au document ou au moment de la signature, le signataire peut :
modifier son prénom,
modifier son nom,
directement dans l’écran de confirmation d’identité ou dans la fenêtre de signature.
Seule l’adresse e-mail ne peut pas être modifiée par le signataire.
Dans ce cas, une réassignation du signataire est nécessaire.
Annuler un processus de signature
Ouvrir le projet
Rendez-vous sur le projet concerné dans Tomorro.
Vérifiez que celui-ci est bien "En signature" (pastille verte en haut de la page).
Accéder au menu
S’il s’agit d’une signature DocuSign, seule la personne qui a émis ou créé l’envoi pour signature pourra l’annuler.
Cliquez sur les “…” en haut à droite de l’écran.
Sélectionnez Annuler le processus de signature.
Ajouter une note explicative
Une fenêtre de confirmation s’ouvre.
Ajoutez une note expliquant la raison de l’annulation.
Tous les signataires, internes et externes, seront automatiquement notifiés par e-mail.
Confirmer
Cliquez sur Annuler la signature pour valider.
Le processus de signature sera interrompu immédiatement.
Tous les participants recevront une notification, et vous pourrez relancer la signature plus tard une fois les modifications apportées.
Pour relancer la signature, suivez la procédure décrite dans cet article :
Envoyer en signature un projet généré dans Tomorro
Réassigner un signataire
Si un signataire est indisponible (absence, départ, erreur d’adresse), vous pouvez réattribuer sa signature à une autre personne sans annuler tout le processus.
Ouvrir l’onglet des signataires
Depuis le projet, rendez-vous dans la section Signataires (à droite de l’écran).
Cliquez sur les “…” à côté du signataire à remplacer.
Modifier le signataire
Sélectionner “Modifier” pour ouvrir la fenêtre de réattribution du signataire.
Entrer la nouvelle adresse
Renseignez l’adresse e-mail du nouveau signataire.
Tous les signataires (internes et externes) seront automatiquement informés par e-mail du changement.
Confirmer
Cliquez sur “Modifier” pour valider la réassignation.
Le processus de signature reprendra automatiquement avec le nouveau signataire.