Lorsque vous envoyez un contrat pour signature via Tomorro, les signataires reçoivent automatiquement des rappels par e-mail tous les 5 jours ouvrés (jusqu’à 3 fois), sans intervention de votre part.
Relancer un signataire depuis le contrat
Si vous êtes administrateur ou référent du contrat, vous pouvez relancer un signataire directement depuis le contrat, en envoyant un e-mail de rappel.
Ouvrez le contrat concerné
Dans la section Signature, cliquez sur les trois points à côté du signataire
Sélectionnez Rappel
Un e-mail est alors envoyé au signataire.
Cette fonctionnalité fonctionne pour les signatures Tomorro et DocuSign.
Si vous n’avez pas accès à l’option de relance depuis le contrat, vous pouvez relancer le signataire manuellement.
Relancer manuellement une signature Tomorro
Si les rappels automatiques ont déjà été envoyés mais que le contrat n’est toujours pas signé, vous pouvez effectuer un suivi manuel de deux façons :
Partager le lien du contrat
Cliquez sur Partager
Copiez le lien du contrat
Envoyez-le directement par e-mail au signataire concerné
Mentionner le signataire dans l’activité
Ajoutez un commentaire dans l’onglet Activités
Mentionnez le signataire avec
@nomdusignataire
Le signataire recevra alors une notification par mail.
Ces actions permettent souvent de débloquer rapidement une situation sans attendre le prochain rappel automatique.
Relancer manuellement une signature DocuSign
Si la demande de signature a été envoyée via DocuSign, la relance doit se faire depuis votre compte DocuSign :
Connectez-vous à votre compte DocuSign (via le compte ayant envoyé le contrat).
Depuis la page d’accueil, cliquez sur “En attente des autres”.
Trouvez le document concerné et cliquez sur “Renvoyer”.
Le signataire recevra alors un nouvel e-mail de signature DocuSign.