Vous essayez d’accéder à un projet sur Tomorro et vous voyez le message "Accès refusé".
Voici les cas les plus fréquents à vérifier :
Adresse email
Vous êtes connecté avec une adresse e-mail différente de celle utilisée dans le contrat : Tomorro peut vous connecter automatiquement via une adresse e-mail enregistrée dans votre navigateur, mais cette adresse peut ne pas correspondre à celle mentionnée dans le contrat du projet.
➡️ Vérifiez l’adresse e-mail utilisée. Déconnectez-vous si nécessaire et reconnectez-vous avec l’adresse correcte.
Participant
Vous ne faites pas partie des participants du projet : Même avec la bonne adresse e-mail, si vous n’avez pas été ajouté comme participant, l’accès vous sera refusé.
➡️ Contactez l’administrateur du projet ou la personne qui vous a envoyé le contrat pour vérifier que vous avez bien été ajouté comme participant au projet.
Accès dossier
Vous n’avez pas accès au dossier contenant le projet : L’accès au projet dépend aussi de vos droits sur le dossier parent dans lequel il se trouve. Si vous n’avez pas ces droits, l’accès sera bloqué.
➡️ Demandez à l’administrateur s’il peut vous donner l’accès au dossier concerné.
Projet supprimé
Le projet a été supprimé : Si tout semble correct, mais que l’accès reste refusé, il est possible que le projet ait simplement été supprimé.
➡️ Demandez confirmation à l’administrateur du projet.